Política de Privacidade do Site
Data da última atualização: 27.03.2025
A presente Política Geral de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi instituída pela nossa empresa, Hotel Recanto Maestro, para estabelecer o compromisso com a segurança das suas informações, bem como informar sobre os dados que coletamos quando você utiliza o nosso site.
Este documento estabelece diretrizes e procedimentos para o tratamento dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Declaramos que quando houver a utilização dos nossos serviços eles serão claros e transparentes, assim como os meios e as formas das coletas e utilização das informações pessoais. Destacamos que todos os dados pessoais terão tratamento em conformidade com a Lei retro mencionada, além de outras normativas aplicáveis à atividade.
Ao coletar tais informações estamos agindo como um controlador de dados e, com base na LGPD, somos obrigados a fornecer algumas informações sobre o porquê e como usamos os seus dados pessoais e, ainda, sobre os direitos que você tem sobre eles.
O acesso ao conteúdo dos serviços deste site é livre e gratuito, sendo que em alguns casos é exigido cadastramento prévio como, por exemplo, em caso de reservas para solicitação de hospedagem. Assim, informamos que os dados e as informações pessoais coletadas serão tratadas e apresentadas de forma anonimizada, de maneira a não permitir qualquer identificação dos dados pessoais de seus usuários.
As bases legais para o tratamento de dados pessoais encontram-se previstas no artigo 7º, incisos I ao X, da Lei n.º 13.709/2018. Desta forma, a nossa empresa realizará o tratamento de dados pessoais nas seguintes hipóteses:
• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, inciso II);
• Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular (Art. 7º, inciso V);
• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Art. 7º, inciso VI);
• Quando necessário para atender ao legítimo interesse do controlador ou de terceiro (art. 7º, inciso IX);
• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
Não obstante, demonstra-se o legítimo interesse do controlador os casos em que seja necessária a proteção do exercício regular de seus direitos ou da prestação de serviços que o beneficiem, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados. Nesse caso, a finalidade deverá ser indicada e pautada em fundamentações claras e legítimas, a partir de situações concretas. No entanto, somente serão coletados os dados estritamente necessários para tal finalidade.
Quem somos:
Nós somos o Hotel Recanto Maestro, localizado na Estrada Recanto Maestro, S/N, na cidade de Restinga Seca/RS, e o nosso https://www.hotelrecantomaestro.com.br/ Você pode nos contatar pelo endereço acima ou através do nosso e-mail: RESERVAS@HOTELRECANTOBCENTER.COM.BR e ainda pelo telefone/Whatsapp (55) 9 9969-2763.
A nossa principal finalidade está voltada à prestação de serviço hoteleiro e gastronômico e, para isso, informamos que a empresa está comprometida em resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais.
Ao acessar o nosso site ou ao solicitar presencialmente os nossos serviços, sugere-se a leitura desta Política, para que haja a compreensão das práticas relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais adotadas por nossa empresa.
Conceitos básicos: o que precisamos saber para entender essa política?
A fim de colaborar na leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:
i. Bases Legais: são as hipóteses legais que nos autorizam a utilizar os seus dados pessoais. Todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais somente é considerado legítimo se tiver fundamento em uma Base Legal;
ii. Dado Pessoal: é qualquer dado relativo a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos ou qualquer Dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguma pessoa, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la;
iii. Dado Pessoal Sensível: dado pessoal relative à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
iv. Tratamento: são os usos que a nossa empresa faz dos Dados Pessoais incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação;
v. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
vi. Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
vii. Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
viii. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
ix. Titular: é a pessoa a quem os Dados Pessoais estão relacionados.
Dados coletados: quando você usa o site
Ao acessar o conteúdo do nosso site poderão ser coletados cookies pelo navegador de maneira temporária, onde tais cookies serão utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade do nosso site. Desta forma, quando você utiliza o nosso site para navegar em nossos serviços e visualiza as informações que disponibilizamos vários cookies são usados por nós e por terceiros, permitindo que o nosso site funcione bem e colete informações úteis sobre os visitantes, a fim de tornar a sua experiência de usuário melhor.
No entanto, utilizamos alguns cookies que são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site e, desta forma, não solicitamos o seu consentimento para inseri-los em seu computador, vejamos:
Quando você envia uma resposta através do nosso site
Quando você realiza uma consulta através do nosso site para obter informações de nossos serviços, por exemplo, data para hospedagem, solicitamos seu e-mail com a finalidade de retornar sobre a sua dúvida.
Usamos essas informações para responder à sua consulta/dúvida, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre os nossos serviços. Destacamos que poderemos enviar um e-mail após a sua consulta, a fim de dar seguimento ao seu interesse, bem como para garantir que tenhamos respondido a sua dúvida de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso legítimo interesse em fornecer informações precisas antes de uma contratação.
O Hotel Recanto Maestro não utiliza as informações que os nossos clientes fornecem para quaisquer decisões automatizadas que possam afetá-los como, por exemplo, criação de perfil. Ressaltamos que mantemos o seu e-mail de consulta por 02 (dois) anos, onde após esse prazo são arquivados e mantidos em segurança por 05 (cinco) anos, quando os excluímos.
Quais são os direitos dos titulares de dados?
A LGPD assegura aos titulares de dados os direitos como o acesso aos dados pessoais, de forma gratuita, por meio do Canal Eletrônico de Atendimento que ficará disponível no site: https://www.hotelrecantomaestro.com.br/ Os pedidos podem ser realizados por e-mail através do endereço eletrônico fernanda@ruaro.adv.br e referido Canal Eletrônico de Atendimento tem como finalidade prestar esclarecimentos, receber reclamações e sugestões ligadas ao tratamento de dados pessoais.
Quando o usuário optar pelo atendimento presencialserão disponibilizados formulários narecepção do Hotel.
do consentimento
O consentimento referente à coleta de dados dos nossos clientes é obtido de forma livre, expressa, individual, clara, específica, legítima e poderá ser revogado a qualquer momento pelo titular dos dados pessoais.
Ao acessar o conteúdo do nosso site você prestará o consentimento da presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais, bem como autorizará a coleta e o tratamento dos dados, conforme os princípios e diretrizes descritas neste documento. Caso não esteja de acordo com esta normativa, poderá descontinuar o seu acesso. Em caso de revogação do consentimento expresso fornecido pelo cliente basta registrar seu pedido junto ao: fernanda@ruaro.adv.br
dos direitos dos titulares de dados (de acordo com o art. 17 a 22, da LGPD)
O titular dos dados pessoais que faz uso do nosso site poderá, a qualquer tempo e por meio de requisição específica, obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Por lei, você pode nos inquirir sobre quais informações/dados temos sobre você, bem como poderá solicitar que sejam corrigidos. Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou interesse legítimo, você poderá solicitar que seus dados sejam apagados. Você também pode solicitar a interrupção de utilização de seus dados pessoais, por um período, se entender que não estamos agindo conforme os ditames previstos na LGPD.
Em quais hipóteses compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros?
Os dados pessoais podem ser compartilhados com operadores, tais como prestadores de serviços de hospedagem de dados, desenvolvedores de software, escritório de contabilidade e advocacia, escritório responsável por recursos humanos, dentre outros, e para o atendimento de disposições legais e normativas.
No entanto, existem outras situações de compartilhamento de dados pessoais em virtude de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, aqui não mencionadas. O importante é frisar que o compartilhamento só é realizado se houver uma base legal que o lastreie.
Das boas práticas de Segurança e Governança (De acordo com o art. 46 a 51 da LGPD)
• Em conformidade com os princípios da LGPD e com as boas práticas de segurança da informação e de proteção de dados pessoais garantimos que os dados pessoais coletados através do nosso site serão tratados de maneira íntegra e segura, de acordo com padrões de segurança da informação, confidencialidade e integridade pelo tempoque for necessário a fim de realizar as finalidades para as quais foram coletados;
• Contudo, importante esclarecer que nenhum sistema é completamente seguro. E, conforme previsto na legislação, as medidas de segurança existentes consideram a natureza dos dados e de tratamento, bem como os riscos envolvidos, a tecnologia existente e a sua disponibilidade;
• Os dados pessoais tratados são considerados sigilosos e tão-somente serão acessados por pessoas autorizadas para lhes conferir o tratamento adequado através de medidas de segurança apropriadas que visem a proteção contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de dados pessoais coletados e armazenados;
• Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a ocorrência será comunicada, IMEDIATAMENTE, à ANPD, e ao titular de dados quando envolver risco ou dano relevante;
• Os dados pessoais são mantidos em locais seguros. Da mesma forma, são usadas ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a salvaguarda dos dados mantidos;
• Destacamos que já implementamos os seguintes padrões:
• Dispositivo de armazenamento (storage), físico ou virtual;
• Backup em nuvem;
• Servidor com sistema de alta disponibilidade que permita a retomada do atendimento em até 15 minutos após eventual pane;
• Impressoras e scanners;
• Switch para a conexão de equipamentos internos;
• Roteador para controlar conexões internas e externas;
• Software antivírus e antissequestro;
• Firewall;
• Proxy;
• Banco de dados;
• Controle de Acesso dos colaboradores;
• Gestão de segurança de proteção de dados através do software de backup em nuvem.
• Colaborador treinado na operação do sistema, além de empresa contratada que presta suporte.
• As instalações lógicas e arquivos físicos estão em conformidade com o padrão de segurança constante das normas aplicáveis na LGPD, e são verificadas anualmente.
Como falar com o Encarregado pela proteção de dados para tratativas sobre privacidade e proteção de dados pessoais?
O Hotel Recanto Business Center nomeou a Dra. FERNANDA LINDEN RUARO PERINGER como Encarregado de Proteção de Dados para atuar como um canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a ANPD.
O contato pode ser feito através do Canal Eletrônico de Atendimento, vinculado ao nosso site https://hotelrecantomaestro.com.br, quando este estiver implementado, e pelo e-mail fernanda@ruaro.adv.br
Utilização da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Informamos que todo cidadão tem direito à proteção da privacidade de seus dados pessoais. Desse modo, a utilização de seus dados nos meios sociais e profissionais tornou-se o grande catalisador para que esse tema fosse normatizado e o direito garantido. Nesse contexto, utilizamos a presente Política para promover uma cultura de privacidade e conscientização visando a proteção de seus dados pessoais, uma vez que os conceitos nela contidos não se aplicam somente ao nosso site.
alterações sobre a presente política de privacidade e proteção de dados do nosso site
Para a sua segurança revisaremos regularmentea presente Política de Privacidade e, se necessário, a atualizamos de tempos em tempos. Da mesma forma, ressaltamos que se formos utilizar os seus dados pessoais de maneira não informada anteriormente entraremos em contato, imediatamente, para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar o seu consentimento.
Ressaltamos que atualizaremos o número da versão e a data deste documento toda vez que ele for alterado.
Restinga Sêca, 27 de março de 2025.