O cancelamento das reservas deverá ser solicitado por escrito, via WhatsApp ou e-mail, no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis antes da data reservada, sob pena de configurar no show, aplicando-se, nesse caso, as multas devidas para cada no show.

Cancelamentos solicitados dentro do prazo acima mencionado terão ressarcimento do valor total já pago, com base no valor integral das diárias.

O cancelamento somente poderá ser considerado aceito pelo Hotel após confirmação de cancelamento enviada por e-mail ou outro meio de contato ao titular da reserva.

Em caso de cancelamento parcial do contrato (desistência de algum dos participantes), os percentuais de multa acima indicados serão calculados sobre o valor devido em razão do(s) participante(s) desistente(s).

Ressarcimentos decorrentes de cancelamentos totais, alterações na reserva serão feitos via depósito em conta corrente, em até 07 (sete) dias úteis após a confirmação pelo Hotel acerca do fato.

O cancelamento decorrente de caso fortuito ou força maior devidamente comprovado pelo cliente e aceito pelo Hotel, desde que comunicado antes da data do check-in, dispensará o cliente do pagamento da multa, sendo devidas, apenas, as despesas que porventura foram realizadas para possibilitar a hospedagem cancelada.